Курс «Операционный менеджмент»

Аудитория:

Тренинг предназначен для владельцев предприятий и руководителей разного уровня.

 

Цели курса:

Творческая и практическая подготовка слушателей по проблемам организации и управления производственными системами, включая производство товаров производство услуг.

А также ознакомление слушателей с пятью важнейшими сферами операционного менеджмента и влияния принятия решений на улучшение эффективности организации.

После успешного освоения курса слушатели будут понимать производственную функцию как одну из равноправных функций любого бизнеса; знать, как принимать эффективные операционные решения; оценивать производственные и сервисные отрасли в рамках общей концептуальной структуры.

 

Продолжительность:

30 академических часов.

 

Содержание курса:

1

Введение в Операционный менеджмент:

Определение операционного менеджмента. Производственная функция.

Производство как продуктовая система. Структура производственных решений.

Производители товаров и услуг.  Карьера менеджера в производстве.

Современные тенденции развития операционной деятельности.

2

Операционная функция и стратегия:

Операционная функция. Производство и операции. Определение операционной стратегии и ее модели. Влияние внешних и внутренних факторов на производственную систему.

Типы операционных стратегий. Международные операции.

Проектирование продукта. Стратегия фирмы для входа новых продуктов.

Процесс разработки новых товаров и услуг. Оптимизация затрат времени и издержек на разработку новых продуктов. Синхронный инжиниринг.

Процесс разработки технологии. Технология и интегрированное производство.

3

Качество:

Управление качеством. Показатели качества: зарубежная и отечественная классификации.

Политика, стратегия и концепции качества. Цена качества.

Издержки предотвращения дефектов и издержки контроля.

Японские методы управления качеством. Кружки качества.

Стандартизация и сертификация продукции. Международные стандарты качества.

Системы ISO-9000, ISO-14000, BS 5750.

Контроль и улучшение качества. Статистический контроль качества.

Сплошной и выборочный контроль. Инструменты контроля качества (графики контроля, диаграммы причинно-следственной связи, диаграмма Парето и другие).

Процесс контроля качества. Контроль качества в промышленности.

Измерение качества в сфере услуг

4

Проектирование производственного процесса:

Понятие производственного процесса. Основные и вспомогательные процессы.

Характеристики потока процесса. Выбор процесса. Матрица «Процесс-Продукт».

Анализ потока материалов, информации. Моделирование процесса.

Проектирование сервисных операций. Определение, структура, стратегии сервиса.

Сервисная матрица. Пути повышения эффективности в сервисных организациях.

5

Производственное планирование и расписание:

Прогнозирование. Количественные и оперативные методы прогнозирования.

Производственные мощности. Размещение смешанных процессов, линейных процессов.

Количественный и качественный критерии размещения.

Компьютеризация планирования размещения. Оперативное планирование и управление

производством. Методы сетевого планирования и управления.

6

Управление запасами:

Понятие запасов и их состав. Зависимые и независимые запасы. Структура затрат на

формирование запасов. Определение потребности в запасах. Оптимальный размер заказа.

Модель Уилсона. Управление АВС – запасами. Производство "точно – вовремя": сущность, ключевые элементы, предпосылки для внедрения. Системы контроля запасов.

7

Управление трудовыми ресурсами:

Измерение вклада и повышение производительности труда. Управление персоналом в операционной деятельности. Измерение прямого труда.

Измерение производительности труда служащих. Проектирование трудового процесса.

Мотивация персонала. Сущность и значимость мотивации в организации.

Основные концепции мотивации. Элементы мотивации.

Построение механизма мотивации в компании.

8

Менеджмент окружающей среды:

Аспекты состояния окружающей среды. Энергия. Отходы. Загрязнение.

Задачи компаний в области охраны природы. Системный менеджмент для окружающей среды.

Современные тенденции экологизации общества. Преимущества применения безотходных технологий.

Законодательство Республики Казахстан об охране окружающей среды.

 

назад

 

 

Copyright(c) 2014 Институт Директоров. All rights reserved.
kazid@kazid.kz